Протягом якого часу можливий обмін чи повернення товару?

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію;
  • збережені пломби, ярлики, бірки та оригінальне пакування;
  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Умови повернення товару неналежної якості:

Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню, зверніться до магазину. Після отримання товару буде проведено його огляд, за результатами якого питання щодо обміну або повернення коштів вирішується відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Питання обміну чи повернення товару в магазині Shopgear регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» у редакції, чинній на момент звернення.

Які товари не підлягають поверненню згідно із законодавством?

Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, визначені Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, зокрема:

  • предмети сангігієни;
  • рукавички;
  • білизна натільна;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольному пакуванні;
  • друковані видання.

Також повернення товару належної якості неможливе, якщо він був у використанні, втратив товарний вигляд, споживчі властивості або відсутній документ, що підтверджує факт покупки.

Як оглядати товар, щоб його можна було повернути?

  • Не псуйте фірмове пакування, коробку, пакет чи іншу тару. Не розрізайте та не пошкоджуйте пакування у місцях, які не призначені для відкриття.
  • Приміряючи взуття чи одяг у відділенні перевізника, намагайтеся не контактувати виробами із забрудненими поверхнями.
  • Не зривайте пломби, ярлики та бірки до моменту, поки не переконаєтесь, що товар вам підходить.
  • Протягом гарантійного строку зберігайте розрахункові документи та гарантійний талон (за наявності).

Якщо повертаєте товар, не пошкоджуйте оригінальне пакування скотчем, скобами чи іншими способами. Для транспортування рекомендується використовувати додаткове захисне пакування.

Порядок дій для обміну або повернення товару

Зв'яжіться з нами за телефоном +380 (98) 453-79-12 або електронною поштою shopgear@ukr.net.
Погодьте з менеджером повернення товару.
Надішліть товар за адресою: м. Крихівці, від. №1
Отримувач: Белебеха Дмитро.
Контактний телефон отримувача: 0683956757.

Після отримання товару магазин проводить його огляд.

Повернення коштів здійснюється протягом до 3 робочих днів після підтвердження права на повернення тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю з покупцем на інший банківський рахунок.

У разі обміну товар відправляється покупцю після підтвердження відповідності умовам обміну та за наявності товару на складі.

Хто сплачує зворотну доставку?

Витрати на повернення товару належної якості оплачує покупець.

Якщо причиною повернення є виробничий дефект, помилка комплектації або відправлення іншого товару, витрати на зворотну доставку бере на себе продавець.

 

З повагою,

Адміністрація інтернет-магазину Shopgear